Condições Gerais
Condições de venda
1. Titularidade do domínio www.factoryelectrodomesticosonline.es
O site www.factoryelectrodomesticosonline.es encontra-se registado e é propriedade da JOSANA Electrodomesticos, SLU, com sede na Rua Luis Chamizo, 06006 Badajoz - CIF: B-06505275
2. Objecto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.factoryelectrodomesticosonline.es e bem assim a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja virtual .
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na factoryelectrodomesticosonline.es , implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.bestprice.pt
3. Informação sobre conteúdos
O site factoryelectrodomesticosonline.es destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site factoryelectrodomesticosonline.es sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
É expressamente proibido a introdução de links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia da JOSANA Electrodomesticos, SLU. Da mesma forma, a utilização do domínio factoryelectrodomesticosonline.es com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da JOSANA Electrodomesticos, SLU. Na eventualidade de encontrar em noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.bestprice.pt, informamos que a JOSANA Electrodomesticos, SLU não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte detalhada do produto para informação acerca das respectivas características.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Apesar dos esforços da JOSANA Electrodomesticos, SLU, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a decisão sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
O catálogo de produtos da JOSANA Electrodomesticos, SLU On-line (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU não é responsável, directa ou indirectamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.factoryelectrodomesticosonline.es. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.
Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.
4. Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site factoryelectrodomesticosonline.es são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site factoryelectrodomesticosonline.esde todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.
As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site factoryelectrodomesticosonline.esestão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objecto de uma autorização escrita prévia do titular da marca.
5. Responsabilidades
Todos os produtos comercializados na JOSANA Electrodomesticos, SLU estão em conformidade com a legislação Espanhola.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores
6. Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
- É proíbido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
- Guardar, e não divulgar, a sua palavra-chave de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na www.factoryelectrodomesticosonline.es
- Não utilizar identidades falsas;
- A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que JOSANA Electrodomesticos, SLU possa processar devidamente as encomendas;
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à JOSANA Electrodomesticos, SLU e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo www.factoryelectrodomesticosonline.es, quaisquer alterações aos mesmos.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
7. Realização de encomenda online
Para a realização de compras através do site www.factoryelectrodomesticosonline.es é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU informa que os preços praticados em factoryelectrodomesticosonline.es são exclusivos da loja On-Line. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site factoryelectrodomesticosonline.es. Os dados registados pela JOSANA Electrodomesticos, SLU constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a JOSANA Electrodomesticos, SLU e o Cliente. É da responsabilidade da JOSANA Electrodomesticos, SLU arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível. Mais informamos que apenas dispomos de momento da modalidade de pagamento por Transferência Bancáriae PayPal pelo que a modalidade de pagamento por Contra-Reembolso encontra-se desactivada.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
8. Disponibilidade dos produtos
A JOSANA Electrodomesticos, SLU apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a JOSANA Electrodomesticos, SLU não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição : 2 a 7 dias ou 1* a 2 semanas (tempo estimado para reposição do artigo na marca ou fornecedor). Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que dependendo do transportador e do destino da sua encomenda.
A JOSANA Electrodomesticos, SLU só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique qualquer bem encomendado, a JOSANA Electrodomesticos, SLU poderá optar por: (i) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou (ii) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
9. Gastos de envio / entregas
A realização de encomendas na loja online JOSANA Electrodomesticos, SLU poderá implicar o pagamento de gastos de envio.
Todas as encomendas poderão estar sujeitas a portes de envio (alguns poderão ser gratuitos, estando devidamente assinalados no detalhe do produto)
Todas as entregas são efectuadas por empresas transportadoras devidamente credenciadas para o efeito.
Alertamos que para electrodomésticos de grandes dimensões e peso (Ex. Frigoríficos, Máquinas de Lavar Roupa, Arcas Frigoríficas, etc...) a entrega dos artigos é apenas efectuada em Pisos Térreos (Rés do Chão). Contudo cabe sempre ao funcionário responsável pela entrega, verificar se o edifício reúne todas as condições físicas para que seja possivél efectuar a entrega ( por exemplo se o edifício estiver munido de elevador ou monta cargas próprios para o respectivo transporte dos artigos). Para entregas num Piso acima do terreo, pedimos o favor de enviar um email a solicitar pedido de orçamento para este serviço, com indicações do(s) artigo(s), morada de entrega e contactos.
ATENÇÃO – Após recepção da mercadoria confirme sempre o estado da mesma, pelo que não serão consideradas reclamações de material danificado após entrega, sem que esteja devidamente documentado na guia de transporte entregue pelo colaborador da empresa transportadora.
10. Cancelamentos, trocas e devoluções
Aplicável em compras realizadas em www.factoryelectrodomesticosonline.es
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.
O não pagamento da encomenda no prazo de 07 (sete) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
O catálogo de produtos da JOSANA Electrodomesticos, SLU é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
Apesar dos esforços da www.factoryelectrodomesticosonline.es, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a JOSANA Electrodomesticos, SLUapresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a JOSANA Electrodomesticos, SLUreserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da JOSANA Electrodomesticos, SLUou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS COM CARTÃO DE CRÉDITO:
No caso de encomendas pagas com recurso a crédito, parcial ou total, o contrato de crédito é automática e simultaneamente tido por resolvido, sem direito a indemnização (artigo 8.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
1.0.1. Devoluções e não Conformidade
Tanto no caso das devoluções por desistência de compra, ou devido ao produto não estar em conformidade (entre outros, que não funcione correctamente), pedimos que siga as seguintes indicações para um processamento rápido das mesmas:
- Informar por via de e-mail a geral@bestprice.pt
- Aguardar o e-mail de envio de RMA pela www.factoryelectrodomesticosonline.es
- Agradecemos a devolução do produto devidamente acondicionado, o original da factura e RMA pelo transportador.
- É imprescindível a devolução do produto completo ( com todos os suplementos e acessórios incluídos ) e com a embalagem original em perfeito estado. De esta maneira se simplificará a devolução.
- Todas as despesas referentes ao transporte de material devolvido são da inteira responsabilidade do cliente.
NOTA: Em nenhum outro caso será possível a devolução ou troca nas nossas instalações.
Têm de enviar a sua devolução indicando a sua referencia de devolução ( Nº de RMA - xxxxxx )
JOSANA ELECTRODOMESTICOS, SLU
Domicilio Social: Calle Luiz Chamizo, 06006 Badajoz.
CIF: B-06505275
1.0.2. Desistências
Poderá exercer o seu direito de desistir do contrato e devolver o produto no prazo máximo de 14 Dias conforme Lei (excepto a empresas) a partir da data de compra. Só se admitirá devoluções e reembolsos do valor se o produto estiver sem danos, não apresentar qualquer tipo de utilização ou uso, ou seja em perfeito estado. Todas as despesas referentes ao transporte de material devolvido são da inteira responsabilidade do cliente.
Assim, pedimos que antes de abrir ou utilizar o produto decida se realmente está interessado no mesmo.
Excepções: pela própria natureza do produto excluem-se as devoluções dos seguintes produtos:
- Todo o tipo de Software, DVD, Blu-Ray, gama de magnéticos que incluí: memórias, baterias, cassetes, pilhas, discos etc.
- Todos os produtos de embalagens seladas que tenham sido Abertas ou Danificadas
- Por motivos de higiene, todos os produtos que requeiram contacto directo com o corpo. Exemplo: Auriculares, Depiladoras, Modeladores, etc.
- Todos os computadores que não sejam devolvidos nas mesmas condições originais e com selo de segurança violado.
- Todo o tipo de produtos que requeiram instalação fixa e tenham sido instalados posteriormente a compras. Exemplo: Auto-rádios; colunas, car-hi-fi, etc
1.0.3. Instruções para o envio (devolução) de produtos
Toda a logística de entrega de uma devolução não passará directamente pela gestão da JOSANA Electrodomesticos, SLULda. Assim, para evitar incidências é necessário que os produtos mais pequenos (câmaras; acessórios, etc ) sejam protegidos por uma embalagem adicional externa - tal como recebeu no seu domicilio - e assim evitar qualquer tipo de deterioração com a manipulação da embalagem original do produto durante o transporte. Para os produtos maiores dimensões (Televisores; home cinema; etc), não é necessário uma embalagem externa, não obstante de ser importante assegurar-se que o produto esteja devidamente protegido dentro da caixa original com as protecções destinadas a esse fim.
Para qualquer duvida acerca do correcto envio dos produtos á JOSANA Electrodomesticos, SLU. não deixe de contactar-nos.
ATENÇÃO:
NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES/REPARAÇÕES DE PRODUTOS QUE NÃO ESTEJAM NAS EMBALAGENS ORIGINAIS E/OU QUE NÃO APRESENTEM O FORMULÁRIO ORIGINAL DE DEVOLUÇÃO ( RMA ) DE JOSANA ELECTRODOMESTICOS, SLULDA.
1.0.4. Falta de conformidade
Em caso de avaria ou outra falta de conformidade com o produto, deverá proceder a sua devolução da mesma forma como indicamos em 1.0.3.
A JOSANA Electrodomesticos, SLULda, poderá comprovar a falta de conformidade do produto com a colaboração de um centro de assistência técnica autorizado.
11. Litígio e responsabilidade
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de acção a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da JOSANA Electrodomesticos SU.
12. Legislação Aplicável
Todas as compras efectuadas no site www.factoryelectrodomesticosonline.es estão sujeitas à legislação Espanhola.
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